Registro
¿En dónde puedo obtener mi orden de pago?

1.-Envía un correo a [email protected] con el asunto: “Orden de pago”. Y en el mensaje asegúrate de agregar tu nombre completo y el número de orden.

2.-En breve recibirás un correo con la información solicitada.

3.-Con tu orden puedes realizar el pago correspondiente y así recibirás tus productos.

¿Necesito registrarme para hacer un pedido?

No es necesario registrarte para realizar un pedido. Puedes registrarte una vez que hayas terminado de comprar, o bien, finalizada tu sesión como Invitado. Registrarte con nosotros no tiene ningún costo, es muy rápido, pero sobretodo ¡Te va a ahorrar mucho tiempo en futuras compras! Click aquí para registrarte.

¿Como me registro?

Puedes hacerlo dando Click aquí para registrarte.

¿Cómo restablezco mi contraseña?

Click aquí para restablecer tu contraseña.

¿Cómo puedo cambiar o actualizar la información de mi cuenta?

Entra aquí para poder modificar los datos de tu cuenta.

No encontré la respuesta a mi pregunta, ¿Cómo me puedo contactar con Servicio Al Cliente?

1.-Envía un correo a [email protected] con el asunto: ”tu duda” y escríbenos tu pregunta.

Compras
¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Visa

MasterCard

PayPal

Efectivo.

¿Mi información personal y privacidad están seguros en su tienda en línea?

Comprar en nuestra tienda en línea es seguro y confiable. Click aquí aquí para consultar los detalles de cómo protegemos tu información personal y privacidad.

¿Cómo puedo escoger mi talla ideal?

Da Click aquí para revisar nuestros Cuadros de Tallas y Medidas.

Estatus del pedido
¿Cómo puedo revisar el estatus de mi pedido?

A través del correo electrónico que nos proporcionaste. En tu correo recibirás constantes notificaciones del estatus de tu pedido. A continuación te mostramos los estatus que puedes recibir.

*En espera de pago: Cuando realizas un pago en efectivo.

*Pago aceptado: Tu pago ya fue recibido y tu pedido ya se autorizó.

*Preparación en curso: Nuestro equipo está preparando tu pedido en almacén.

*Enviado: El servicio de paquetería tiene tu pedido. En esta etapa recibirás tu número de rastreo para que sigas tu pedido.

*Entregado: Tu pedido llegó a su destino.

*Error en pago: Tu método de pago ha sido rechazado.

*Reembolsado: Tu dinero te ha sido devuelto, por cancelación o devolución de pedido.

¿Por qué cancelaron mi pedido?

Por método de pago rechazado. Si al momento de realizar tu pago este es rechaza Por falta de stock

Envío
¿Qué métodos de envío ofrecen?

*Todos los envíos son express, una vez enviado el producto, tarda de 24 a 48 horas en llegar al destinatario.

*El costo del envío es de $180.00 mxn, con envío gratuito para compras mayores a $1,000.00 mxn.

¿Cómo puedo rastrear mi compra una vez que me ha sido enviada?

Tan pronto como tu compra te haya sido enviada recibirás un correo de confirmación

en donde podrás consultar el número de rastreo de tu pedido así como el enlace a la página

de la empresa de paquetería responsable. Click aquí para rastrear tu pedido.

Devolución
¿Cuál es su Política De Devolución?

Ingresa Click aquí para conocer nuestra política de devolución.

¿Qué tan rápido voy a recibir el reembolso de mi devolución?

Dentro de los 10 primeros días hábiles de que el reembolso se haya actualizado.